Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Junio de 2026

En PRO6 Studio nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y preparar cada pedido con el máximo cuidado. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

Estar sin usar y en perfectas condiciones.
Conservar su embalaje original.
Incluir todos los elementos recibidos.

Antes de realizar cualquier devolución, es necesario contactar con nosotros para recibir las instrucciones correspondientes.

Gastos de devolución

Si deseas devolver un producto porque has cambiado de opinión, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos durante el transporte de devolución.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibes un producto dañado durante el transporte o un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Será necesario enviar:

Número de pedido.
Fotografías no modificadas del producto.
Fotografías del embalaje.

Una vez revisado el caso, ofreceremos sin coste adicional:

El envío de un nuevo producto.
O el reembolso completo del importe abonado.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, te notificaremos el resultado.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en los casos en los que el error sea responsabilidad de PRO6 Studio o el producto haya llegado dañado.